Sărbătorirea Anului Nou și a Crăciunului în străinătate a devenit disponibilă pentru mulți cetățeni ruși. Cererea crescută creează oferta. Rentabilitatea ridicată a afacerii turistice a dus la apariția pe piață a serviciilor unui număr imens de agenții de turism. Dar calitatea serviciilor depinde nu numai de profesionalismul organizatorilor. După cum a arătat sezonul turistic din 2014, cei mai stabili tour-operatori nu sunt asigurați împotriva crizei.
Situația din 2014 nu are analogi în istoria turismului intern. În legătură cu suspendarea activităților unui număr de agenții de turism, au suferit aproape 200.000 de turiști care le-au încredințat organizarea sărbătorilor lor.
Factori care au cauzat prăbușirea agențiilor de turism
Analiștii nu sunt de acord. Unul dintre principalele motive este scăderea cererii pentru destinații europene, asociată cu o situație politică instabilă. Cu toate acestea, situația este compensată de cererea de tururi în direcția sud-est.
Un alt motiv îl reprezintă politicile financiare aventuroase ale unor firme. Mecanismul, atunci când tururile de ultim moment sunt plătite prin plata în avans pentru tururile rezervate, a funcționat cu o cerere stabilă.
Mulți operatori de turism lucrează pe credit. Creșterea dolarului și a euro, combinată cu scăderea cererii, a lăsat multe firme insolvabile din punct de vedere financiar.
În primul rând, au fost afectați turiștii care au plătit serviciile operatorului de turism și care au intrat în tururi neplătite.
Cum să petreceți o vacanță în străinătate și să nu deveniți victima unui tour operator
Oricare ar fi motivele prăbușirii agenției de turism, este important ca un turist să primească toate serviciile declarate și să petreacă timpul cu beneficii și plăcere.
Pentru a face acest lucru, trebuie să alegeți operatorul turistic potrivit. Înainte de a cumpăra un bilet pentru Anul Nou, este necesar, indiferent cât de banal ar suna, să studiezi compania care oferă serviciile sale.
Nu este un fapt faptul că o existență îndelungată pe piața serviciilor de călătorie și o bază extinsă de clienți pot garanta munca neîntreruptă - acest lucru a fost clar demonstrat de practica sezonului 2014.
- Agenția de turism trebuie să aibă un contract cu o companie de asigurări care să ofere asigurare de călătorie, ceea ce garantează împotriva multor situații neplăcute. Turul poate fi garantat printr-un contract de împrumut încheiat de un operator de turism cu o bancă de încredere. Garantul sau organizația de asigurare își va asuma responsabilitatea de a rambursa daunele, prin urmare, înainte de a cumpăra un tur hot, trebuie să verificați situația financiară a companiei. Toate asigurările și contractele trebuie să fie valabile pe toată durata turului.
- Există o organizație: „Asociația operatorilor de turism în domeniul turismului de ieșire„ Tourpomosch”. Apartenența la această organizație garantează clienților agenției de turism asistență de urgență în orice situație de forță majoră pe care un turist o poate întâlni într-un tur străin. Datele de membru pot fi verificate în registrul federal unificat, pe asociația de resurse. De fapt, o agenție de turism care se respectă trebuie să furnizeze toate certificatele, licențele și acordurile sub formă de documente afișate în ramele de la intrarea în birou. De asemenea, ar trebui să existe informații de contact pentru „Asistență turistică”.
- Înainte de a pune semnătura finală pe contract, trebuie să vă asigurați că sunt necesare datele de plecare, posibilitatea de a transfera zborul, disponibilitatea garanțiilor și penalitățile.
Tour operator, agenție de turism - care este diferența
Agentul de turism cooperează direct cu clientul. Operatorul turistic creează un produs și îl vinde prin intermediul agențiilor, care pot fi mai multe. Uneori, operatorul de turism poate acționa independent ca agent de turism. Atunci când organizează un tur, operatorul de turism și agentul de turism intră într-o relație financiară. Este important pentru client să vadă mișcarea fondurilor și să aibă dovezi documentare ale plății pentru tur. Doar în prezența acestor documente, un turist poate conta pe plăți de asigurare în cazul unei călătorii nereușite.
