În funcție de circumstanțe, în cazul în care o excursie de vacanță în țările fierbinți este anulată, banii pentru călătorie pot fi returnați integral sau parțial. Pentru a face acest lucru, trebuie să formulați corect cerințele și, înainte de a călători, contactați în prealabil o agenție de turism.
Instrucțiuni
Pasul 1
Refuzul de a călători din motive personale. În cazul în care acordul dintre călător și operatorul de turism nu prevede asigurarea de anulare, companiile de turism vor rambursa banii minus costurile deja plătite și penalizarea pentru rezilierea contractului. Multe firme solicită clienților să ofere un motiv valid pentru anularea turului, dar, potrivit legii, un turist poate oferi orice motiv.
Pasul 2
Este important să înțelegem că, atunci când formează un turneu, compania cheltuie deja bani pentru el. Și nu este obligată să le returneze. Acestea, de exemplu, includ: taxe consulare, rezervări de hoteluri și locuri, penalități pentru refuzul unui pasager de la transport. În cazul unui sejur plătit în avans, hotelul nu va rambursa nici întreaga sumă, iar în unele cazuri nu va fi rambursat deloc. Adesea, costurile scăzute includ costul transferurilor de bani în străinătate și administrarea procesului de formare a turului. Dacă aveți o dispută cu o agenție de turism cu privire la problema unei sume nerambursabile, mergeți în instanță. Cu toate acestea, este dificil să ne așteptăm la o decizie clară aici - depinde mult de fiecare caz în parte. În practica judiciară, s-a întâmplat ca agenția de turism să returneze integral banii și se întâmplă ca operatorul turistic să-și demonstreze cazul, iar turistul să rămână în pierdere.
Pasul 3
Refuzul de a călători din cauza circumstanțelor externe, cum ar fi revolte, tulburări civile sau dezastre naturale în zonele de recreere. În acest caz, Ministerul Afacerilor Externe al Federației Ruse și Rosturizm, prin intermediul mass-media, avertizează cu privire la o amenințare la adresa securității și recomandă să nu se deplaseze în regiunile cu probleme. Acesta este un avertisment oficial și există un motiv pentru a refuza călătoria și a returna costul integral al turului. Acestea sunt pierderile operatorului de turism, de la care trebuie să fie asigurat. Este important să contactați compania înainte de plecare și să reziliați contractul pe baza „Legii activităților turistice” și a declarației Ministerului Afacerilor Externe al Federației Ruse. Dacă veniți doar după bani după ce toată lumea a zburat, nimeni nu va returna nimic.
