Turistilor ruși li s-a oferit posibilitatea de a-și recupera banii pentru un bilet cumpărat într-o țară în care ar putea fi în pericol. Dar acest lucru se poate face numai dacă călătoria nu a avut loc în totalitate.
La 8 august 2012, Rossiyskaya Gazeta a publicat textul unui ordin de la Ministerul Culturii, în care se raporta că, de acum înainte, turiștii ruși vor fi anunțați despre amenințările de securitate probabile dacă apar într-o anumită țară. Acest lucru le va permite, dacă se dorește, să returneze fondurile cheltuite în turul cumpărat.
Informații despre posibile amenințări pot fi găsite acum pe site-ul oficial al Agenției Federale de Turism, citite în presa electronică și scrisă de stat și întrebați agenții de turism și operatorii de turism. Rostourismul ia acum decizii cu privire la informarea cetățenilor pe baza datelor primite de la Ministerul Afacerilor Interne, Rospotrebnadzor, Rosgidmet, precum și de la alte departamente.
Turiștii au dreptul de a refuza serviciile operatorului de turism și de a le returna banii, dar numai dacă călătoria nu a avut loc în totalitate. Reprezentantul agenției de turism este obligat să cheme toți participanții la călătoria turistică sau să îi contacteze într-un alt mod și să raporteze apariția oricăror situații periculoase de natură naturală, socială, provocată de om și de urgență.
Dacă un mesaj despre o urgență a fost primit direct în timpul călătoriei, atunci reprezentanții agenției care însoțesc turiștii trebuie să procedeze imediat la evacuarea persoanelor din zona de pericol și trimiterea lor în Rusia. Cu toate acestea, cel mai adesea participanții la călătorie sunt înștiințați înainte de începerea călătoriei.
Pentru a recupera banii cheltuiți pentru „turneul periculos”, contactați biroul companiei agent. Arătați-vă pașaportul și voucherele cumpărate. Indiferent dacă călătoria a început sau nu, compania de turism este obligată să restituie integral fondurile cheltuite în călătorie. Dacă vi se refuză oficial să returnați întreaga sumă sau o parte din aceasta, atunci trebuie să depuneți o cerere la instanță împotriva acestei companii de turism.
